受付の対応に愛想がなく、診療所の印象がよくありません。受付担当者をかえられてはどうでしょうか。

貴重なご意見、本当にありがとうございます。御指摘の通り、受付は、患者さんが最も頻繁に接する部署であり、 その対応が診療所の印象を決定する重要な役割を担っています。そこでの対応で、気分を害されましたことを、申し訳なく感じています。
現在、川原歯科医院では若いスタッフが多いこともあり、妊娠・出産に伴う休暇が増えてきています。 受付部署においても妊娠中のスタッフが悪阻等で休むケースもあり、現在のスタッフでは対応困難となってきましたので、 11月よりスタッフの増員をしています。新人スタッフは、診療所内の教育プログラムに則り教育中ですが、経験のある受付スタッフに比べて、 対応に行きとどかない面もあるかと思います。先輩に追い付け追い越せの心意気で頑張っておりますので、どうかお見守り下さい。
今後も、厳しい助言も頂戴したいと思いますので、何かお気づきの点がありましたら遠慮なくお知らせ下さい。

今日は一番の冷え込みとあって、朝布団からなかなか出られませんでした。今はだんだん暖かくなって日差しが気持ちいいのですが、今晩はどうなることやら。

左     南天、ドラセナ、菊、くじゃくそう

右     くろもじ、ひば、アイリス、カーネーション      山崎 宏子さん

毎週変わった菊に感心させられます。今週は丸いぽんぽん菊が生けられています。どうしてこんなに丸く咲けるのせしょうか？ 菊はお仏壇に飾る花のイメージがあったのは私だけでしょうか？ 花器の使い方もとってもおもしろいです。２つの生け花を生けるのは、難しそうですが、とても素敵です。いろいろな生け方ができそうですね。さりげなくそっと生けられた２つの花の距離感がいいですね。全ての花がこちらに向いているせいか、前を通る時、視線を感じます。とっても愛嬌のある生け花です。

コチア、銀柳、ダリア(黒蝶)、コケ      みどり園さん

大きなダリアの名前は黒蝶と言います。クリスマスシーズン、赤いポイインセチアが目にとまりますが、こちらもきれいですね。コチアと銀柳がキラキラひかり、ダリアを引き立たせています。もうすぐ、クリスマス。次回の花も楽しみです。

今回患者セミナーをさせて頂いた川原歯科医院、歯科衛生士の大倉です。

前回とくらべて参加者９名と多くの患者さんに参加頂けました。

緊張もあり反省点も多々ありますが,みなさんの驚きの声や質問など声を聞きながらのセミナーはやりがいがありました。  

この調子でますます多くの患者さんに情報を伝えれたらと思います。

11月25日、スタッフミーティングを行いました。私たちは、「地域市民のお口の健康状況を世界のトップクラスにする。」 という品質方針を達成するために継続的な改善をおこっています。そのためには、まだまだ改善するべき点や追加していく点が多くあります。 また、成長することによって見えてくる問題点もあります。そういった診療室の課題をスタッフミーティングで話し合っています。 先日の監査での指摘事項も含めて今後の課題を解決していきたいと考えています。さらなる成長にご期待ください。

１１月１６日火曜日、となり町の半田病院で歯科衛生士の赤栩美穂が講演をしました。今回も母親学級の中での講演でしたが、実習にこられた看護師の学生の方にも聞いていただくことができました。

メモを取られている方も多く、皆さん熱心に話を聞いてくださりました。ミュータンス菌と言うとピンときませんが、むし歯菌とお伝えすると、イメージも浮かんだよです。生まれてくるお子さんに、ぜひむし歯予防をしていただきたいので、今後も活動を続けたいと思います。

昨日は１１月１５日。坂本龍馬の命日でした。テレビでは、この話題でもちきりでしたが、私自身、お恥ずかしいことですが、あまり坂本龍馬を知らず・・・。歯のことだけでなく、歴史も勉強しなくてはいけませんね。

左     あじさいの葉、カーネーション、ふうせん唐綿

右     土佐みずき、菊、りんどう、スターチス                         山崎 宏子さん

今週は、３つの生け花が紫色をしています。これは、偶然なのか、旬なのか？！ 秋は紫色が素敵です。菊も生け方が変わると印象も変わりますね。りんどうとの組み合わせも素敵です。今回、どうしても気になるのが、ふうせん唐綿。花器も斬新で、通るたびに気になり・・・。こっそり触ってみると、ふうせんだけに、柔らかい！！ もっとはりせんぼうや、フグのイメージでしたが。南アフリカが原産だそうです。はるばる遠い国から来たのですね。

エニシダ、クルクマ、デンファレ、ミスカンサス、モンステラ、ゲーリック      みどり園さん

このトゲトゲした花は何？ パイナップルと言うより、しょうがやみょうがのような・・・。先日油屋美馬館で頂いた食事にはじかみが出ていたので、思い出しましたが。どちらかと言うと、そちらに似ているような。それで、早速調べると、ショウガ科ウコン属になるとか。ビンゴ！！ みどり園さんの生け花は見て楽しむもよし、調べて楽しむもよし。来週も楽しみにしています！！

11月10日、11日と外部審査員として柴田歯科（秋田県）早乙女歯科（栃木県）大月歯科（埼玉県）佐倉ウエルネス歯科（千葉県） より12名の方とディネットの堀尾さん、三浦さんをお招きして内部監査を行いました。 1日目は懇親会も兼ねて油や美馬館で2日目は当院で行いました。内部監査を通して、私たちの現在の診療が患者利益を提供しているか、 地域に貢献しているかを審査していただきました結果、私たちが今以上に成長していくための改善点や課題を多数指摘していただきました。 私たちの品質方針である「地域住民のお口の健康状況を世界のトップクラスにする。」を達成するために、 指摘していただいた不適合や観察事項を全力で改善していきたいと思います。参加していただきました皆さん、本当にありがとうございました。

  今日は１１月８日。いい歯の日。一昔前は、６月４日のむし歯の日がクローズアップされましたが、時代が変わったのですね。今や予防の時代。今日こそ、歯のすばらしさをお伝えしなければ！！っと言っても、当院は１年中、いい歯の日です！！

    左        カンガルポー、デンファレ、ゴット

   右        まき                                                 山崎 宏子さん

今週は、長く伸びた枝が特徴の生け花です。ぐ～んと伸びた、カンガルポーとまきが個性的です。未生流笹岡の生け方なのですね。この長さの比率と角度に毎回感心します。まきは一見、トゲトゲしいイメージがありますが、実はとっても繊細。葉は厚みがあり柔らかいのです。まきだけなのに、どうして見ていても飽きがこないのでしょうか？ 立派に伸びた枝から、生命力を感じます。とっても、素敵な生け花です！！

         野ばら、アンスリュウム、ホールカーネーション、広葉ドラセナ            みどり園さん

美しくて妖艶な生け花なのは、野バラだから？ アンスリュウムが入っているから？ 生け花全体が黒と赤のイメージで、とても幻想的。おとぎ話に出てくる森を想わせる生け花に、魅了されます。おしゃれな生け花ですね！！

   歯科衛生士の赤栩美穂です。 １１月７日、日曜日。第２９回小児歯科学会中四国大会が行われ、参加をしました。一人で四国から出るのも、これで３回目。岡山県で行われたので、でかける緊張は少ないのですが、今回は念願のポスター発表に挑戦したので、そちらがドキドキしました。

                                       今回のテーマは「明日から役立つ小児歯科臨床」です。

  私は、たくさんむし歯が発症し来院したにもかかわらず、患者および保護者の方への意識改革を行い、メンテナンスに導くことができた症例を経験できたので報告しました。質問では、患者さんへの、アプローチ方法、唾液検査の状態や今後の予定などがありました。地域の方々の口腔内を健康にすることが私たちの目的です。今回、いろいろな先生のお話を聞いて参考になることが、たくさんありました。勉強したことを、さらに臨床で活かせるよう、これからも頑張っていきたいと思います。

とても充実した、いい１日になりました。大会を運営していただいた先生方、ありがとうございました。

  医院のお隣の方から、素敵な大輪の菊を頂きました。

                                                                 予防館の玄関

                                                                    正面玄関

あちらこちらで、菊が楽しまれる時期。先日は、美馬町の林照寺で菊花展が行われました。医院のお隣の方も、菊の栽培がお上手で、毎年花を頂いております。今年は、猛暑だったので、栽培も難しかったのでは・・・。しかし、立派な大輪の菊ですね。来院された方も、目を細めながら観賞されております。丁寧に育てられた菊からは、いい香りがし,目を楽しませてくれます。まっすぐに伸びた大輪の菊のように、私たちスタッフ一同も頑張って花を咲かせたいと思います。素敵な菊を、ありがとうございました。

   １１月２日火曜日、歯科衛生士の赤栩美穂がとなり町のつるぎ町立半田病院の、 前期母親学級にて講演をしました。今回は少し内容も変えてお話をさせていただきました。

むし歯のない状態を、「カリエスフリー」と言います。むし歯がないお口のメリットは私たちの想像をはるかに超えるほど、 素晴らしいものです。実際、当院でむし歯がない子供たちはたくさんいますが、今のところその素晴らしさに気付くお子さんは少ないのです。 しかし、きっと大人になった時に喜んでもらえると確信しております。そのためには、地域にむし歯予防を定着させ、 メンテナンスとして歯科医院を利用することをおすすめします。むし歯予防は小さな頃からが、効果的です。出産されて、 お子さんに歯が生えた頃、ぜひ歯科医院にお連れ下さい。

  １１月になりました。カレンダーがあと２枚？！テレビや雑誌では、もうクリスマスの話題になりました。年をとると月日の流れを早く感じるのは本当ですね！！

          左            カークリコ、ふうせんとうわた、バラ

          右            にしきぎ、菊、りんどう                        山崎 宏子さん

なにやら、不思議な花が・・・。このハリセンボンみたいな花はちょうちんとうわたと言います。初めて見たので、驚きました。トゲがあるバラとも相性バッチリですね！！そっと、ふうせんわたを触ってみると、意外とやわらかいのですね。これなら、たくさん生けても大丈夫？！カークリコは今回も見せ場がありますね。それと対照的なのが、にしきぎ。あおあおとした生け花とは正反対になにやら、寒そう。長い枝が伸びた手のようですね。冬まであと少し！！

                              カークリコ、オンシジュウム、ゲーリック            みどり園さん

「うわ～！！」と思わず声が出た方も多いのでは？！ 春のちょうちょみたいですが、今は秋。いちょうの落ち葉みたいですね。たくさんのはなびらが迫力満点！！ここでも、カークリコが使われています。なにやら、にぎやかな秋になりそうです。

子供の治療に来ているのに、親の歯磨きや手入れについて聞かれるのは不愉快でした。 いろいろ言ってくれるのはいいのですが、反対に不安になることもあります。

川原歯科医院では、小学6年生（12歳）で永久歯の歯並びが完成しますが、その時にむし歯やむし歯で治療した歯がない状態 （ｶﾘｴｽﾌﾘｰ）を目指しています。子供たちの大切な歯を、むし歯にさせたくないという思いは、私たちのみならず、 すべての親の共通の願いと考えています。その思いを達成するためには、お子様への説明や予防処置はもちろんのこと、 毎日接している保護者の方にも歯磨き状況や食生活状況をお聞きし、 お子様の手本となっていただけるように改善していただくことも大切と考えています。お子様の大切な歯を、私たちと保護者の方で守ることは、 保護者の方のお口の健康にもつながるのではないでしょうか。ご理解の上ご協力よろしくお願いします。そして、皆様のお口の健康のために、 ご家族全員でのメインテナンスをお勧めします。

10月30日、東京都永田町の全国町村会館で行われた「Hygeia Annual Meeting 2010」 に院長と歯科衛生士の藤本恵奈、戸島絢子の3名で参加しました。生涯にわたるお口の健康を守る診療所をめざす、 オーラルフィジシャン診療所に勤務する歯科衛生士の研修会で、全国より70名近くの参加者がありました。 各診療所での歯科衛生士の取り組みや教育システムについての発表があり、 私たちもたくさんの気づきや問題解決の糸口を発見することができました。地域住民の皆さんのお口の健康を守るためには、 歯科衛生士の役割がとても重要です。私たちはこれからも、歯科医師と歯科衛生士、マネージメントスタッフも含めた全員で、 地域の皆さんの利益につながる歯科医療を実践していきたいと考えています。