第20回ＩＳＯセミナー

2010年1月 8日 | 研修会

1月7日、堀尾さんを招いての第20回ＩＳＯセミナーを行いました。今回は2009年を総括して、診療室の品質方針に沿って、各部署それぞれで①患者さん満足を提供できているか。②法令順守、院内ルールが守られているか。 ③歯科医療サービスが適切に実施できているか。④目標への達成度合い、をチェックししました。その後1人ずつ、１、内部監査を受けて感じたこと、２、自分の仕事での患者満足度はどうか、３、自分の仕事がうまくいっているかどうか、４、よくなかった部分の改善はどうですか、５、去年と比べてどうか、６、自分の仕事の今年変化する点は、７、業務での改善点は　の内容に沿って10分間の発表を行いました。「地域住民のお口の健康を世界のトップクラスにする。」という品質方針の達成のために、院長はじめスタッフ全員で昨年以上の結果を出すことができるように今年も頑張っていきます。