第21回ＩＳＯセミナー

2010年5月15日 | 研修会

5月13日、堀尾さんを招いての第21回ＩＳＯセミナーを開催しました。川原歯科医院では、「地域市民のお口の健康状況を世界のトップクラスにする。」を診療理念に掲げて活動しており、より多くの地域市民の方に、歯科先進国では常識となっているメインテナンスで歯科医院を利用していただきたいと考えています。その目標を達成するため、患者さん満足を向上していくために、診療データを利用してメインテナンス状況のシュミレーションをした結果、アポイント管理の方法や各部署間のコミュニケーション不足が問題点として抽出されました。早急に改善策を担当部署で話し合うことになりました。また、より診療所の総合力を向上していくために組織図の改定に取りかかっており、その詳細についての確認が各部署で行われました。